Je signale un problème de collecte

Vous rencontrez des difficultés récurrentes pour la collecte de vos déchets ?

Nous vous invitons à signaler votre problème de collecte à l’aide de cette démarche en ligne. Nos agents reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour résoudre la situation.

⚠️ Important : afin de garantir un traitement optimal et éviter tout ralentissement, nous vous remercions de ne pas renouveler ce signalement par un autre moyen de contact. La réception de ce mail confirme que votre demande a bien été prise en compte par nos services.

Bon à savoir : les bonnes pratiques pour la présentation des bacs :

✅ Présentons les bacs poignée côté route.   

   👉 Si les bacs ne sont pas correctement présentés, les agents doivent effectuer des centaines de rotations par jour, ce qui peut provoquer des troubles musculo-squelettiques.

✅ Lorsque les trottoirs sont larges, plaçons les bacs à une distance raisonnable de la voirie.

✅ Privilégions les surfaces dures (bitume) plutôt que les pelouses, terre ou graviers pour éviter tout renversement ou dégât.

✅ En Cas de Tempête 

1.  Posons-nous la question : est-il impératif de sortir mon bac ou peut-il attendre la prochaine collecte ?
2. Limitons les Ouvertures Accidentelles :
   1. Présentons le bac avec le couvercle à contre sens du vent pour limiter son ouverture intempestive
   2. Assurons-nous que le couvercle est bien fermé.
   3. En partie haute du bac, privilégions les déchets qui ont moins tendance à s’envoler (par exemple, un carton plié plutôt que des pots de yaourt ou des bouteilles en plastique).
3. Si des déchets s’échappent malgré nos précautions, ramassons-les. Ne les laissons pas polluer votre environnement.
4. Ne soyons pas surpris si après la collecte, nos bacs sont au sol. Les ripeurs les couchent pour éviter qu'ils ne tombent d'eux-mêmes.